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Dependiente de comercio

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Ficha

Autor:
José Amador Sancho Frías
Editorial:
Vértice
ISBN:
9788499318196
Fecha de Publicación:
2013
Formato:
PDF
pdf
Adobe Drm
Impresión no pemitida
Copiar/Pegar no permitido
Nº de dispositivos permitidos ilimitado
€15,98
En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente. Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos.
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