Economía y finanzas
Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios
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La calidad debe ser un máxima en toda empresa u organización que preste servicios. En el caso de las dedicadas a los servicios funerarios, esta máxima resulta de más obligado cumplimiento teniendo en cuenta los dolorosos momentos por los que pasan sus usuarios, enfrentados a la pérdida de un ser (...)
Atención eficaz de quejas y reclamaciones
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Dice una vieja máxima comercial que ?una queja se puede convertir en una oportunidad de hacer nuevos negocios?. Este libro ofrece las claves para conseguirlo, partiendo del conocimiento de los procesos comunicativos implicados en la actividad comercial y de los tipos de consumidores que pueden (...)
Atrévete a fracasar
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La guía para conseguir el éxito a partir del fracaso. Aprender de tus errores es la única manera de estar seguro de que no vas a cometerlos otra vez, pero ¿y si pudieras usar cada uno de ellos, grandes y pequeños, para crear un negocio, una carrera o una vida exitosa? ES POSIBLE. En Atrévete a (...)
Atrévete a ser un líder
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Descubre el potencial que guardas en tu interior para liderar tu vida y aprende a potenciarlo.
Audiencia con el diablo
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Un retrato vivo, urgente pero bien pensado, de la época que nos tocavivir.
Auditoría al desempeño en México
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Con la intención de contribuir en la comprensión de los procedimientos administrativos de los gobiernos en turno, este libro ofrece una perspectiva amplia, detallada y sintética sobre la auditoría al desempeño en México. En ese sentido, abarca tanto el origen de la misma auditoría al desempeño, su (...)
Auditoría de estados financieros
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"En esta segunda edición de su libro, el autor ofrece una visión actualizada, más profunda y crítica sobre el escenario, los retos, las presiones y los dilemas que caracterizan la auditoría de estados financieros. Como un valor agregado, los lectores encontrarán conceptos básicos sobre la Técnica (...)
Auge y caída de las grandes potencias
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El análisis de un eminente historiador, que se sumerge en los últimos quinientos años de ascenso y caída de las grandes potencias. El eminente historiador Paul Kennedy analiza y describe el auge y la caída de las grandes potencias políticas, económicas y militares a lo largo de los últimos cinco (...)
Austeridad
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La mejor respuesta a una pregunta clave para nuestra economía: ¿es buena la austeridad?
Autónomo para dummies
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Edición ampliada y actualizada Una guía imprescindible para moverse con seguridad en el mundo de los autónomos