En este segundo número de la Colección GestioAcción ? Manuales Operativos presentamos un panorama general de las 12 habilidades clave que deben desarrollar las personas que ocupan niveles de mando en una empresa, grande, mediana o pequeña que sea. Como se comprenderá, cada una de esas 12 habilidades requeriría, para su completa exposición, como mínimo, un texto como este. Iremos tratando con mayor amplitud cada una de ellas en números venideros de esta Colección. Pero, hemos considerado prudente y conveniente comenzar con una visión general del ?mundo? de los directivos y ejecutivos, para crear un marco mental inicial que permita, luego, ir colocando en su justo lugar las diferentes piezas que lo componen. Además, este primer número tiene como propósito señalar, desde un principio: Cuáles son todas las habilidades que integran las responsabilidades de un nivel de mando, con el fin de enfatizar el hecho de que todas ellas son importantes e indispensables. Si la persona que ocupa un nivel jerárquico superior no se preocupa por desarrollar habilidades a 360 grados, su formación, experiencia y pericia profesionales siempre quedarán truncadas e incompletas.