Este libro, que no exige conocimientos técnicos para su comprensión, pretende ser una obra de consulta para estudiantes, docentes y todo tipo de profesionales que quieran descubrir los conceptos esenciales de las tecnologías de acceso de banda ancha, no sólo desde un enfoque técnico sino desde una perspectiva de mercado. Así mismo se introducirán conocimientos sobre servicios electrónicos que competen a la Sociedad de la Información, y se analizarán algunas soluciones tecnológicas de negocio como los CRM, ERP y los servicios en régimen de ASP. Resulta por tanto una obra básica que introducirá al lector en los fundamentos sobre algunas de las redes de acceso implantadas, donde se aglutinan aspectos como la arquitectura y prestaciones técnicas propias de cada acceso, las aplicaciones y servicios que ofrecen, así como el mercado al que dan servicio. Su lectura es imprescindible para adquirir unos conocimientos mínimos sobre su funcionamiento y saber cual es más adecuado implementar en cada caso atendiendo a particularidades como la ubicación del usuario, la orografía del terreno, y otro tipo de condicionantes técnicos y económicos.