La Fundación Oftalmológica del Mediterráneo (FOM) ha publicado el segundo título de la Colección Manuales Prácticos FOM, titulado Manual práctico de habilidades para el éxito del profesional sanitario .

La autora, la Dra. Verónica Herráiz, ha recogido en él los conocimientos compartidos por diferentes especialistas (médicos, abogados, psicólogos…) en el curso Más allá de la clínica: habilidades para la mejora asistencial , celebrado en la FOM durante el primer semestre de 2011.

Eel manual destaca la importancia de la comunicación con el paciente, la formación en entrevista clínica y habilidades sociales como claves para lograr una asistencia de calidad. El libro está estructurado en tres  bloques temáticos: el primero, Trabajamos con personas para personas , en el que se exploran capacidades como la empatía, la motivación, el trabajo en equipo, la creación de un adecuado vínculo terapéutico, así como estrategias para reducir los riegos psico-sociales en el trabajo; el segundo, Cuando las cosas no salen bien , nos orienta sobre el manejo de quejas y reclamaciones con las implicaciones legales de ellas derivadas; y el tercero, Otros conocimientos , en el que se analiza la introducción de las nuevas tecnologías en  medicina, así como la importancia de mantenernos actualizados. Todo ello nos aporta las claves para mejorar la atención a nuestros pacientes-clientes.

La Dra. Herráiz, ha recogido en este manual los conocimientos compartidos por diferentes especialistas (médicos, abogados, psicólogos…)