Caos, en griego, no significa el desorden sino solamente lo impredecible. Hemos sido nosotros quienes le hemos dado después este nuevo significado; y así, contraponemos caos a orden, como si la ortodoxia fuera la única clave de nuestra felicidad. Ni la propia Naturaleza ni, por supuesto, el progreso de la Humanidad se basan tan solo en la cara ordenada y convencional de esta moneda. La vida misma necesita de la heterodoxia y de un cierto nivel de desorden que actúe de catalizador para la búsqueda y para el desarrollo de nuevos horizontes. Orden y Caos son ambos contrapunto necesario de cualquier actividad humana. De la misma manera que en el curso de los ríos, los remansos preceden -y suceden, después- a los aparentemente desordenados saltos de su agua, en las distintas ciencias (y mucho más en las que se analiza nuestro comportamiento como Compradores y como Vendedores, que es nuestro caso) la ortodoxia se debe complementar siempre con la innovación creativa, a fin de generar nuevos paradigmas desde los cuales el mundo siga su avance. Este libro trata de eso: de la ciencia del Marketing y de la Venta. Actividades ambas que se vienen dando entre nosotros (aunque no tan metodizadas como ahora, claro) desde que los primeros seres humanos tomaron conciencia de que les sobraban algunas de las cosas que poseían, y de que a su alrededor había vecinos a quienes les podían hacer falta. No son tiempos para detenerse ni para dejar de arriesgar. Este libro anima al lector a ello, y le señala algunas pautas expertas de mejora para su actividad profesional y para las de sus empresas y negocios.