Metodología de elaboración del manual de gestión por procesos y por hechos: teoría y practica. Relación con las cartas de servicios.

Ficha

Autor:
Joaquín Vázquez Vázquez
Editorial:
Inst. Andaluz Adm. Pub.
ISBN:
9788483335116
Fecha de Publicación:
2008
Formato:
PDF
pdf
Adobe Drm
Impresión permitida
Copiar/Pegar no permitido
Nº de dispositivos permitidos ilimitado
€4,86
El objetivo del presente trabajo es dotar de una metodología sencilla y práctica a los órganos, organismos y unidades de la Junta de Andalucía y sus actuales Organismos Autónomos -metodología de la que se carece hasta el momento- a la hora de elaborar su propio manual de gestión por procesos y hechos, de forma que aquellos puedan aplicar la técnica de gestión por procesos orientándola a los resultado exigidos a una Administración moderna, evaluable y evaluada en sus objetivos y prestación de servicios de calidad, compo postula la Administración de la Junta de Andalucía en sus instrumentos de modernización.