A través de este ejemplar se desarrollan cuatro unidades didácticas Organización de reuniones, La negociación, Organización de eventos y El protocolo empresarial, desde un enfoque eminentemente práctico. Tras el estudio con este manual el alumno será capaz de presentar las pautas a seguir en la planificación y desarrollo de una reunión, ver favorecida una mayor seguridad y profesionalidad para resolver situaciones difíciles, quejas, reclamaciones y conflictos, internos o externos, que pueden presentarse en el ejercicio diario de las funciones del asistente, reconocer las generalidades y el esquema ceremonial de los actos más frecuentes en el entorno empresarial, conocer cómo se manifiesta la identidad corporativa, etc. El contenido de este libro se corresponde con la Unidad Formativa Organización de reuniones y eventos (UF0325), que forma parte del Módulo formativo de Gestión de reuniones, viajes y evento, ambos enmarcados en el Certificado de Profesionalidad de Asistencia a la dirección.