Economía y finanzas
LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ENTRE DOS SIGLOS. HOMENAJE A MARIANO BAENA
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La atención al cliente y el servicio postventa
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Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente; rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado; crear sintonía con el cliente; consideración individualizada. La asertividad con el cliente: concepto; (...)
La Autarquía en Canarias
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José Angel Rodríguez, catedrático de Economía Aplicada de la Universidad de La Laguna, estudia las peculiaridades del periodo autárquico en Canarias.
La aventura de emprender
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El libro que te ayudará a dar el paso de iniciar tu propio negocio
La banca culpable
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La mejor manera de que nadie responda de los despropósitos realizados en el negocio bancario es negar que haya culpas ni culpables o, mejor, aceptar que existe responsabilidad compartida por todos: banqueros y bancarios, Gobierno, supervisores y clientes. En La banca culpable hay culpas y (...)
La banca que necesitamos
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La actual crisis económica ha venido determinada, en buena parte, por la deficiente gestión de las entidades bancarias. "La Banca que necesitamos" ofrece una visión crítica sobre las medidas que se están adoptando ante la crisis económica y el papel que está desempeñando la banca. En este libro se (...)
La banda sonora musical en el cine español y su empleo en la configuración de tipologías de mujer(1960-1969)
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La presente investigación pretende realizar una aproximación a la música del cine español de la década de 1960, otorgando especial interés a aquellas manifestaciones musicales que ilustran identidades femeninas. Para ello, y tras el establecimiento de un marco teórico que determina el contexto de (...)
La batalla del emprendimiento
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Lecciones de historia para liderar y triunfar en la empresa
Un libro indispensable para emprendedores y muy útil para líderes empresariales
La batuta invisible
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Toda la experiencia de una de las directoras de orquesta de mayor proyección aplicada al liderazgo de equipos. Inma Shara tiene un oficio especial: su trabajo consiste en dirigir orquestas. Y en esa profesión tan apasionante se enfrenta a un reto enormemente complejo, el mismo reto que encara un (...)
La biblia de la comunicación eficaz
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Evita declaraciones desafortunadas ante cualquier audiencia.